1. Sobre Evolv
¿Qué hace diferente a Evolv?
Evolv no es solo una marca de athleisure, es una comunidad que impulsa el empoderamiento femenino. Apoyamos fundaciones que trabajan con mujeres en situaciones vulnerables y respaldamos el deporte a través del patrocinio de equipos de fútbol femenil locales. Creemos que la moda y el movimiento pueden generar un impacto positivo, y cada prenda refleja ese compromiso.
¿Las prendas son solo para entrenar o también para el día a día?
Nuestras prendas están diseñadas para adaptarse a cualquier momento del día. Gracias a sus materiales de alto rendimiento y su diseño versátil, puedes usarlas tanto para entrenar como para cualquier otra actividad: ir a la oficina, salir a un café o simplemente estar cómoda en casa. Evolv acompaña tu ritmo, sin importar dónde estés.
2. Pedidos y Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un máximo de 48 horas y el envío suele tardar entre X y X días hábiles. Recibirás un correo con la información de rastreo para que sigas tu paquete en todo momento.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en tu primer pedido para que puedas disfrutar de tu compra sin preocuparte por los gastos adicionales. Además, también ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,000 MXN. Disfruta de tus compras con la comodidad de no tener que pagar por el envío.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, realizamos envíos dentro de Realizamos envíos a todo el mundo. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura y llevar Evolv a más personas. Si deseas recibir tu pedido fuera de esta área, contáctanos y buscaremos la mejor opción para ti.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer un pedido?
Si necesitas modificar la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a evolv.sportswearmx@gmail. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de que el pedido sea enviado. Una vez en tránsito, no podremos realizar cambios, pero te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
3. Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que ames cada prenda de Evolv. Si no estás satisfecha con tu compra, tienes X días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones .
¿Puedo cambiar mi prenda si no me queda bien?
¡Por supuesto! Si la talla no es la adecuada, puedes solicitar un cambio dentro de los X días posteriores a la entrega. Solo asegúrate de que la prenda esté en su estado original. Escríbenos y te guiaremos en el proceso.
¿Cómo gestiono una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos a evolv.sportswearmx@gmail con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y opciones disponibles para completar el proceso de manera sencilla.
4. Cuidado y Materiales
¿Cómo debo lavar mis prendas Evolv para que duren más?
Para mantener la calidad y rendimiento de tus prendas, te recomendamos lavarlas a máquina con agua fría y en ciclo delicado. Evita suavizantes, secadora y plancha para conservar su elasticidad y tecnología. Siempre revisa la etiqueta de cuidado para mejores resultados.
¿De qué materiales están hechas?
Cada prenda Evolv está diseñada con materiales de alto rendimiento que combinan comodidad, flexibilidad y durabilidad. Utilizamos mezclas de poliéster reciclado, elastano y otros tejidos transpirables que brindan soporte sin sacrificar libertad de movimiento. ¨
¿Las prendas tienen protección UV o tecnología especial?
Sí, muchas de nuestras prendas cuentan con protección UV, control de humedad y tecnología antibacterial, diseñadas para acompañarte en cualquier entorno. Consulta la descripción de cada producto para conocer sus características específicas.
5. Métodos de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Queremos que tu experiencia sea fácil y segura, por eso aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos con PayPal y otros métodos electrónicos confiables.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos pagos en mensualidades con tarjetas bancarias participantes. La opción y número de meses disponibles dependen de tu banco y se mostrarán al momento de pagar.
6. Guía de Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada cuerpo es único, por eso nuestras prendas están diseñadas para adaptarse a ti. Consulta nuestra guía de tallas en cada producto para encontrar el ajuste perfecto. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está listo para asesorarte.
¿Las prendas tienen ajuste elástico?
Sí, muchas de nuestras prendas están confeccionadas con tejidos de alto rendimiento que ofrecen elasticidad y soporte para acompañarte en cada movimiento sin perder su forma.
7. Contacto y Soporte
¿Cómo puedo comunicarme con Evolv si tengo dudas?
Queremos que tu experiencia sea impecable. Puedes escribirnos a evolv.sportswearmx@gmail o enviarnos un mensaje en nuestras redes sociales, y te responderemos lo antes posible.
¿Tienen atención personalizada?
Sí, nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre productos, pedidos o recomendaciones de estilo. Estamos aquí para hacer que cada compra sea fácil y segura.
